Werkt Starlink helemaal niet? Als dat het geval is, zijn er heel wat dingen die de oorzaak kunnen zijn. Hier zijn een paar van de meest voorkomende redenen:

Is Starlink uitgevallen?

Eerder deze maand was er een grote storing die uren duurde. Op dat moment hadden de meeste gebruikers geen idee dat het een volledige shutdown was in de regio en spendeerde veel tijd en energie aan het oplossen van de meest waarschijnlijke oorzaken, die er achteraf niets mee van doen hadden. Voordat u door een hoop hoepels springt, wilt u misschien eerst de onofficiële Starlink Status site of Down Detector bezoeken om te controleren of er een algemene storing (shutdown) is of heeft plaatsgevonden.

Zijn uw router en StarLink Satelliet (schotel) goed aangesloten?

Onlangs hebben we bij een van onze klanten een probleem gehad waarbij er helemaal geen signaal leek te zijn en was het alsof de StarLink Satelliet (schotel) niet reageerde. Wat bleek, de kabel van de StarLink Satelliet (schotel) was een beetje losgeraakt, ook al zag het er op het eerste gezicht niet zo uit. Er was voorafgaande slecht weer geweest met zware windstoten en het enige wat we konden bedenken is dat dit op de een of andere manier genoeg beweging veroorzaakte om het snoer los te maken.

Met andere woorden, controleer je kabelverbindingen! Haal de stekker van zowel de schotelbasis als je router uit het stopcontact en sluit deze opnieuw aan. Als het daarna weer werkt, weet je dat dit het probleem was.

Het weer kan het probleem zijn

Hoewel StarLink minder gevoelig is voor het weer dan traditionele satellietdiensten, is het niet helemaal weerbestendig. Zware regen kan het signaal verstoren, hoewel het meestal goed overweg kan met mist of lichte regen. Ook besneeuwd weer kan problemen veroorzaken. Hoewel de StarLink Satelliet (schotel) een ingebouwde verwarming heeft, kan deze moeite hebben met extreem koude temperaturen, waardoor sneeuw zich kan ophopen en het signaal kan verstoren.

Als het sneeuwt en u kunt fysiek bij de StarLink Satelliet (schotel), kan het voorzichtig verwijderen van de sneeuw met een bezem het signaal tijdelijk herstellen. Helaas kunt u bij hevige regenval alleen maar afwachten.

Backup advies van een StarLink Professional Installer

Om onderbrekingen tot een minimum te beperken, is het een goed idee voor satellietgebruikers om een back-up plan te hebben, zoals een hotspot. U kunt ook uw bestaande mobiele data-abonnement gebruiken als u daarmee de verbinding als tijdelijke hotspot kunt gebruiken. Hoewel mobiele signalen ook kunnen verslechteren bij extreem weer, is dit meestal niet zo erg.

De positie van uw StarLink Satelliet (schotel) kan het probleem zijn

Als u in een gebied met veel obstakels woont, zoals dichtbeboste gebieden, kunt u regelmatig last hebben van signaalverlies. Om te controleren of er obstakels zijn, moet u naar de officiële Starlink app gaan.

Zodra u inlogt, gaat u naar het menu "Obstructies" en krijgt u een 3D-weergave te zien van hoe je StarLink Satelliet (schotel) de lucht ziet. Alles wat blauw is, is helder, rode stukjes staan voor obstructies. U kunt ook handmatig controleren op obstakels door op de knop "Controleer op obstakels" te klikken. Hiervoor gebruikt u de camera van uw mobiele telefoon. U richt en beweegt de camera rond de hemel en StarLink bepaalt eventuele problemen en geeft deze weer.

De StarLink WiFi-Router of de Satelliet (schotel) kan een tijdelijk probleem hebben.

Soms kunnen softwarefouten verantwoordelijk zijn voor grote StarLink-problemen zoals het wegvallen van het signaal. Hoewel het mogelijk is dat deze problemen vanzelf verdwijnen, zijn hier een paar andere dingen die u kunt proberen:

• Zorg ervoor dat uw software/firmware op de juiste versie staat en dus up-to-date is! Open de StarLink app en scroll naar beneden. Klik op het tabblad Geavanceerd. U ziet informatie over de huidige software voor zowel de WiFI-Router als de Satelliet (schotel). U kunt controleren of deze overeenkomen met de huidige versie door naar StarLink Insider te gaan. Als ze verouderd zijn, downloadt de software uiteindelijk automatisch de nieuwste versie. Als u uw router herstart, wordt de update meteen uitgevoerd.
• Start uw router opnieuw op. Zelfs als de software up-to-date is, kan het opnieuw opstarten van uw router en de Satelliet (schotel) soms rare eigenaardigheden zoals deze oplossen. Onder Instellingen ziet u een knopje om de router opnieuw op te starten. Haal de kabel niet handmatig uit het stopcontact wanneer deze is ingeschakeld, want dit kan mogelijk schade veroorzaken. Start vervolgens uw StarLink Satelliet (schotel) opnieuw op. In hetzelfde tabblad Instellingen klikt u bovenaan op het tabblad StarLink, u ziet nu de optie Schuif naar herstart. Gebruik de schuifknop en hij start opnieuw op. Werkt het niet? Probeer in plaats daarvan de schuif Stow Starlink te gebruiken. Deze is bedoeld om je apparaat op te bergen voor verzending, maar zorgt ook voor een harde reset wanneer u het apparaat weer loskoppelt.

Controleer de onderkant van uw StarLink WiFi-Router, er kunnen communicatieproblemen zijn

Als het lampje van de StarLink WiFI-Router rood is, heeft deze problemen met de communicatie met de Satelliet (schotel). Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben, waaronder hardwarefouten of een defecte kabel. Voor mensen met een vierkante Satelliet (schotel), zijn de StarLink WiFI-Router en de Satelliet (schotel) helaas verbonden met een speciale kabel. Als de kabel beschadigd is door omstandigheden waar u niets aan kunt doen, kan Starlink u een (meestal gratis) vervangende kabel sturen.

Als u het probleem niet zelf kunt vaststellen of oplossen, is het misschien tijd om contact op te nemen met een StarLink Professional Installer zoals Niwa Accès Solutions. Houdt u er rekening mee dat u geen telefonische support kunt krijgen, zowel niet van StarLink als niet van Niwa Accès Solutions. Indien u een beroep doet op de diensten van Niwa Accès Solutions dan zal er altijd een productspecialist bij u langskomen, hieraan zijn natuurlijk kosten verbonden en deze kunt u terugvinden op de pagina tarieven.

Vertraagt uw Starlink-verbinding? U bent niet de enige als u een daling in uw Starlink-internetsnelheid heeft opgemerkt. Verschillende factoren kunnen bijdragen aan een vertraging, maar de belangrijkste reden is overabonnement, wat betekent dat er te veel mensen in uw regio gebruik maken van de dienst. Helaas is dit een lastig probleem om op te lossen. Voor degenen met het Residentiële (Standaard) plan is een optie om te upgraden naar het Business-niveau, maar dit kost u aanzienlijk wat abonnementsgeld en hardwarekosten. Voor meer informatie over de mogelijkheden en actuele prijzen verwijzen wij u graag verder naar StarLink.

Voordat u besluit het op te geven of meer geld uit te geven, is het essentieel om te bevestigen dat netwerkcongestie inderdaad het probleem is, aangezien andere Starlink-plannen de situatie mogelijk niet significant zullen verbeteren. Om dit te doen, volgt u deze stappen:

• Open de StarLink-app en klik op Snelheidstest. De app analyseert uw verbinding en rapporteert eventuele problemen die worden gedetecteerd. Als het tijdens een piekgebruiksperiode is en er geen andere problemen worden gevonden, zal het probleem waarschijnlijk worden toegeschreven aan verkeersopstoppingen. 

• Als het niet tijdens een piekgebruiksperiode is, probeer dan een reset uit te voeren. Om de StarLink Satelliet (schotel) te resetten, ga naar Instellingen > Starlink > Schuif om opnieuw op te starten. Start bovendien de router opnieuw op door naar Instellingen > Router > Router opnieuw opstarten te gaan.

• Als het probleem ondanks deze stappen aanhoudt, is het tijd om contact op te nemen met de ondersteuning van StarLink. Verschillende factoren kunnen bijdragen aan het probleem, zoals defecte hardware of tijdelijke netwerkproblemen.

• Als u contact opneemt met de ondersteuning van StarLink, kunt u de specifieke oorzaak van uw vertraging vaststellen en u naar een oplossing leiden. Er kunnen veel problemen aan het probleem ten grondslag liggen, waaronder defecte hardware of tijdelijke netwerkproblemen.

Als u het probleem niet zelf kunt vaststellen of oplossen, is het misschien tijd om contact op te nemen met een StarLink Professional Installer zoals Niwa Accès Solutions. Houdt u er rekening mee dat u geen telefonische support kunt krijgen, zowel niet van StarLink als niet van Niwa Accès Solutions. Indien u een beroep doet op de diensten van Niwa Accès Solutions dan zal er altijd een productspecialist bij u langskomen, hieraan zijn natuurlijk kosten verbonden en deze kunt u terugvinden op de pagina tarieven.

Kunt u helemaal geen Wi-Fi-verbinding detecteren? Mogelijk is uw StarLink WiFI-Router de boosdoener. Hier volgen de stappen om het probleem op te lossen:

• Controleer of er stroom is: Zorg er eerst voor dat uw StarLink WiFi-Router stroom heeft. Als u de officiële StarLink WiFI-router gebruikt, zet deze dan ondersteboven. Een klein wit lampje zou moeten aangeven dat het apparaat is ingeschakeld. Als er geen licht is, controleer dan de kabels om er zeker van te zijn dat ze goed zijn aangesloten en controleer of het stopcontact (en eventuele overspanningsbeveiliging) correct functioneert.

• Geen stroom?: Als er geen stroom uit het stopcontact komt, probeer dan de StarLink WiFi-Router op een ander stopcontact aan te sluiten om problemen met de elektrische verbinding uit te sluiten. Als het stopcontact en de overspanningsbeveiliging werken en de kabels goed zijn aangesloten, ligt het probleem mogelijk bij de StarLink WiFi-Router zelf, mogelijk bij een beschadigd snoer. In dit geval is het raadzaam contact op te nemen met de StarLink klantenservice.

• Router heeft stroom maar werkt niet: Als de StarLink WiFI-Router stroom heeft maar niet correct functioneert, probeer hem dan opnieuw op te starten. Open de app op uw mobiele telefoon > Ga naar Instellingen > Router > Router opnieuw opstarten. Deze eenvoudige stap kan het probleem mogelijk oplossen. Als het probleem zich blijft voordoen, moet u contact opnemen met de StarLink klantenservice. Afhankelijk van de garantiestatus van uw hardware, moet u mogelijk een nieuwe StarLink WiFi-Router aanschaffen.

• Kunt u niet zonder internet?: Als u niet wilt wachten op een nieuwe router en je hebt een oudere StarLink WiFi-Router met een meegeleverde Ethernet-kabel (of een adapter), probeer dan uw laptop rechtstreeks via Ethernet op de StarLink WiFi-Router aan te sluiten via de Ethernet-adapter. Als deze configuratie ervoor zorgt dat uw laptop toegang heeft tot internet, heeft u tijdelijk de mogelijkheid om online te gaan totdat uw nieuwe StarLink WiFi-Router arriveert.

Als u het probleem niet zelf kunt vaststellen of oplossen, is het misschien tijd om contact op te nemen met een StarLink Professional Installer zoals Niwa Accès Solutions. Houdt u er rekening mee dat u geen telefonische support kunt krijgen, zowel niet van StarLink als niet van Niwa Accès Solutions. Indien u een beroep doet op de diensten van Niwa Accès Solutions dan zal er altijd een productspecialist bij u langskomen, hieraan zijn natuurlijk kosten verbonden en deze kunt u terugvinden op de pagina tarieven.

FAQ: Frequently Asked Questions and answers

Als StarLink Professional Installer krijgen we veel vragen van onze klanten om deze vragen snel en in begrijpelijke taal te beantwoorden volgen hierbij een aantal. van de meest gestelde vragen en natuurlijk de bijbehorende antwoorden. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden dan nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen.

1. Hoe neem ik contact op met StarLink?

Voor klantenservice kun je de officiële Starlink-klantondersteuning pagina bezoeken of contact opnemen via de app.

2. Waarom is StarLink zo traag?

De meest waarschijnlijke reden dat StarLink traag is, is omdat u het tijdens piekuren gebruikt. Ongeacht uw StarLink-abonnement kunnen degenen die enorme hoeveelheden gegevens gebruiken, ook opzettelijk een lagere prioriteit krijgen dan andere standaard- en zakelijke gebruikers.

3. Hoe lang duurt het voordat StarLink verbinding maakt?

Na het resetten van uw apparatuur (StarLink WiFi-Router) duurt het doorgaans maximaal 15 minuten om opnieuw op te starten. Soms kan dit langer zijn als de software eerst automatisch moet worden bijgewerkt of als het netwerk problemen heeft om een verbinding tot stand te brengen.

4. Wat betekent het rood lampje op de StarLink WiFi-Router?

Een rood lampje betekent dat de StarLink-schotel en de StarLink WiFi-Router niet met elkaar communiceren. Controleer of uw kabels goed zijn aangesloten. Als dit het geval is, probeer dan opnieuw in te stellen. Anders moet u mogelijk uw kabel, schotel, router of alle drie vervangen.

5. Hoeveel apparaten (devices) kunnen er draadloos verbonden worden met de StarLink WiFi-Router?

Het korte antwoord is meer apparaten dan u waarschijnlijk zult bezitten. Het officiële antwoord is 128 apparaten tegelijk, dit in verband metste aantal beschikbare IP-adressen van de StarLink WiFi-Router.

6. Wordt StarLink beïnvloed door het weer?

Ja, StarLink wordt beïnvloed door het weer, vooral door hevige regen en sneeuwomstandigheden. Wind en andere elementen kunnen ook de verbinding beïnvloeden, zij het doorgaans in mindere mate.

7. Is het mogelijk om telefonische ondersteuning te krijgen:

Nee, hHoudt u er rekening mee dat u geen telefonische support kunt krijgen, zowel niet van StarLink als niet van Niwa Accès Solutions. Indien u een beroep doet op de diensten van Niwa Accès Solutions dan zal er altijd een productspecialist bij u langskomen, hieraan zijn natuurlijk kosten verbonden en deze kunt u terugvinden op de pagina tarieven.